Politique de Confidentialité ZenderWeb, Protection des Données Complète

La présente politique de confidentialité ZenderWeb explique comment ZenderWeb, opéré par Dorian Guerra, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site zenderweb.com. Nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée.

Notre politique de confidentialité ZenderWeb respecte entièrement :

• le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679)
• la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à la protection des données
• les bonnes pratiques de confidentialité appliquées en Europe

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de cette politique de confidentialité ZenderWeb est identifié ci-dessous :

Conformément à notre politique de confidentialité ZenderWeb, nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre aux utilisateurs et fournir nos services de création web.

Les données collectées incluent :

• Nom et prénom (si fournis volontairement)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations saisies dans les formulaires (contact, réservation, funnel)
• Préférences de projet (type de site, budget estimé, style souhaité)
• Données techniques anonymisées : adresse IP partielle, type d'appareil, navigateur, pages visitées

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Vous répondre par email ou téléphone suite à une demande de contact
• Organiser un appel découverte ou un rendez-vous de présentation
• Préparer un devis personnalisé ou une offre commerciale
• Améliorer notre site web grâce à des statistiques anonymisées
• Assurer le fonctionnement technique du site (sécurité, performance, maintenance)

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• Exécution d'un contrat : pour la réalisation d'une prestation commandée
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : conservation des données de facturation

Conformément à notre politique de confidentialité ZenderWeb, les données sont conservées :

• Uniquement le temps nécessaire pour répondre à votre demande
• Pendant toute la durée d'une collaboration commerciale active
• 12 mois maximum si aucune suite n'est donnée à un premier contact
• 10 ans pour les données de facturation (obligation légale suisse)

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Les seules plateformes externes pouvant recevoir certaines données sont :

• Calendly — pour la prise de rendez-vous en ligne
• Zoho CRM — pour la gestion des demandes clients
• Service SMTP — pour l'envoi des formulaires de contact
• Hostinger — hébergeur du site (stockage technique sécurisé)
• Google Analytics — si activé, données strictement anonymisées

Ces prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de protection des données (RGPD, Privacy Shield ou équivalent).

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site
• Limitation stricte des accès internes
• Outils de sécurité avancés de l'hébergeur
• Sauvegardes régulières et automatisées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page de contact ou par email à [email protected].

Le site utilise uniquement :

• Des cookies techniques essentiels (sécurité, session, préférences d'affichage)
• Des cookies analytiques anonymisés (mesure d'audience, si activés)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez cependant que certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne, ou équivalent).

Les données restent protégées conformément aux exigences du RGPD, quel que soit leur lieu de traitement.

ZenderWeb se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité ZenderWeb à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page. Toute modification significative sera communiquée de manière appropriée.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou signaler un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.